Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch của bạn được mã hóa và xác minh qua các lớp bảo mật chuẩn công…

Mã hóa dữ liệu thanh toánXác minh ví điện tửTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
q8839 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Các cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện các quyền của mình (yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng liên hệ…

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến support@q8839. Kèm theo email của bạn và chi tiết tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Chat trực tiếp Truy cập tài khoản của bạn và mở cửa sổ Chat hỗ trợ. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư và dữ liệu' để được đưa đến nhân viên chuyên xử lý. Có sẵn hàng ngày từ 8 sáng đến 11 tối theo giờ Hà Nội.
Biểu mẫu trong tài khoản Vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Dữ liệu > Gửi yêu cầu. Chọn loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa) và chi tiết. Hệ thống sẽ gửi xác nhận ngay lập tức.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi phần dữ liệu của bạn được xử lý theo những tiêu chuẩn cụ thể: các lệnh rút tiền được xác minh qua ví của bạn trước khi…

Xác minh thanh toán

Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền yêu cầu xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản, giao dịch và yêu cầu hỗ trợ được lưu trong suốt thời gian bạn là thành…

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng tệp, yêu cầu…

Bảo vệ mật khẩu

Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều trước khi lưu trữ; chúng tôi không bao giờ thấy mật…

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép trên tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua support@q8839 hoặc nút…

Bạn hỏi về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây trả lời những thắc mắc phổ biến từ các thành viên về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, nhóm hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng trợ giúp.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Dữ liệu > Yêu cầu tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp CSV chứa lịch sử tài khoản, giao dịch và liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày làm việc. Email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký.

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết tài khoản ví đầy đủ. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, bạn được chuyển hướng đến ứng dụng ví để xác minh riêng biệt. Sau đó, kết quả được quay lại q8839 theo cách mã hóa.

Chỉ bạn và nhóm hỗ trợ q8839 được phép xem lịch sử giao dịch đầy đủ của bạn. Dữ liệu này không bao giờ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán ngoài những gì cần thiết để xử lý lệnh rút tiền. Lịch sử có sẵn trong Tài khoản > Tài chính > Giao dịch của tôi.

Có. Vào Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân và quá trình chơi của bạn. Lịch sử tài chính được lưu trong 2 năm nữa để tuân thủ quy định địa phương.

Không. Chúng tôi chỉ gửi email về giao dịch tài khoản (nạp tiền, rút tiền, xác minh) trừ khi bạn chọn nhận thông báo về các chương trình đặc biệt. Bạn có thể bật/tắt tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong Cài đặt > Thông báo.

Vào Cài đặt > Thông tin cá nhân. Nhập email hoặc số điện thoại mới, rồi xác minh qua mã được gửi đến địa chỉ cũ. Sau khi xác nhận, thông tin sẽ được cập nhật ngay lập tức và các giao dịch sắp tới sẽ sử dụng chi tiết mới.

Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 12 tháng, nó sẽ chuyển sang trạng thái tạm ngưng nhưng dữ liệu vẫn được lưu giữ. Bạn có thể đăng nhập lại bất kỳ lúc nào để khôi phục truy cập. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu trước khi xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với hỗ trợ.